兴文排课软件主图

提示“服务器出现意外情况”如何解决

问:打开兴文排课软件,排课软件弹出检查排课软件运行环境的进度条,然后弹出提示框,提示内容为:“服务器出现意外情况”,如下图,如何解决这个问题。

排课软件提示服务器意外如何解决

原因分析

兴文排课软件的正常运行需要确保电脑网络畅通和安装office办公软件,为了避免后期排课过程中出现不必要的错误,兴文排课软件在启动时会自动检测运行环境是否满足排课要求,其实就是试图打开某个网页检测网络是否畅通,然后打开某个excel文件检测是否能正确打开。上图的弹窗提示就是在打开excel文件时作出的提示。原因是系统中安装了某个程序,该程序占用了excel的com端口,所以当排课软件去调用这个端口时发生了端口冲突,导致异常情况发生。

解决办法

办法一、打开任意一个Excel文件,点击文件——选项——加载项——点击下方的管理旁边的下拉菜单,选择COM加载项——点击转到——把福昕阅读器的前面的勾去掉,然后确定。重新打开排课软件读取Excel文件试试,应该就可以了。

办法二、直接卸载掉最近安装的软件,特别留意福昕阅读器、pdf阅读器等之类的阅读类软件。

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